LIVRAISONS ET RETOURS

Voici les conditions de livraisons et de retours du site internet www.pharmaciecentrale08.fr, site internet de la Pharmacie Centrale de Charleville-Mézières.

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Livraisons :

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• Pour la France :

  • Livraison à domicile économique :

    • Expédition en Lettre Verte suivie à 1,99€ ou via Colis Privé (livraison à domicile) à 5,99€ selon le type de marchandise

    • Délai indicatif de livraison : 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • Livraison à domicile express :

    • Expédition en Lettre Service Plus à 3,99€ ou via Colissimo à 7,99€ selon le type de marchandise​

    • Délai indicatif de livraison : 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • Livraison en point relais :

    • Choix possible selon votre adresse entre Mondial Relais, Chronopost Shop2Shop ou Relais Colis. Merci de prendre connaissance des spécificités des relais colis ci-après.

    • Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • Retrait à la Pharmacie Centrale offert : rendez-vous au 19 rue Monge - 08000 - Charleville-Mézières, le jour-même

• Pour la Belgique : livraison en point Mondial Relais (hors médicaments vétérinaires, expédiés uniquement en France métropolitaine).

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Concernant les délais de préparation de commande et le délai de dépôt au point relais : plus d'informations en bas de notre page d'accueil de notre parapharmacie en ligne.

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Retours :

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Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

 

Comment exercer votre droit

Avant la fin de ce délai, envoyez-nous une déclaration claire de votre décision : par le formulaire de contact du site, par e-mail à contact (arobase) pharmaciecentrale08.fr ou par courrier au 19 rue Monge, 08000 Charleville-Mézières, en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans obligation. Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours suivant votre déclaration ; les frais de retour restent à votre charge.

 

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nos produits sont délivrés sous emballage scellé (film, opercule, bouchon ou boîte de sécurité). Un produit dont le scellé a été ouvert ne peut plus être vendu : il est exclu du droit de rétractation et n'est ni repris ni échangé. Les produits retournés doivent être intacts, complets et dans leur emballage d'origine ; un produit sali, endommagé, entamé ou cassé n'est pas repris.

 

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

 

Médicaments vétérinaires.

Ils sont expédiés uniquement en France métropolitaine, après l'appel et la validation du pharmacien ; le délai de livraison court à partir de cette validation. En retrait à la pharmacie, l'échange a lieu au comptoir. Un médicament descellé n'est ni repris ni échangé.

 

Produit endommagé ou non conforme.

Voir l'article 4 de nos conditions générales de vente : le produit nous est retourné avec une étiquette à nos frais.

 

Formulaire de rétractation (à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Pharmacie Centrale, 19 rue Monge, 08000 Charleville-Mézières, contact (arobase) pharmaciecentrale08.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le / reçu le : … N° de commande : … Nom : … Adresse : … Date et signature (en cas d'envoi papier) : …

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Cas particulier des relais colis :

 

​Attention : les performances des relais colis sont variables et les délais le sont également. Nous nous attachons à expédier la commande dès que possible (le jour-même ou le lendemain). Néanmoins, suivant le lieu de livraison et le moment de l'année, le délai peut atteindre jusqu'à 10 jours ouvrés. Nous ne pouvons pas maîtriser l'ensemble de la chaîne de livraison sur les délais et vous devez être informés que le prix faible de ce mode de livraison implique des délais parfois allongés. La plupart des livraison se font néanmoins en moyenne en 5 jours ouvrés.

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Toute commande non récupérée dans le délai habituel par le client sera normalement expédiée à la pharmacie. La pharmacie, une fois la marchandise récupérée en bon état, recontacte le client afin d'organiser une re-livraison aux frais du client. Attention, le fait de ne pas récupérer le colis ne correspond pas à l'exercice d'un droit de rétractation.